Carstar Việt Nam

Anh Lê Minh, chủ nhân của SV Luxury Car nổi tiếng trong ngành ô tô với sự “đỉnh cao” trong quá trình chăm sóc khách hàng. Đối với anh, niềm vui là việc không chỉ sống với đam mê mà còn giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.

Hành trình vào nghề và những cơ duyên bất ngờ

Trước khi bắt đầu dấn thân vào ngành ô tô và thành lập SV Luxury, anh Minh đã có công việc ổn định với mức thu nhập khá cao nhưng anh vẫn chưa bao giờ quên được đam mê ô tô cháy bỏng của bản thân và luôn tìm cơ hội để có thể gia nhập vào.

Anh chia sẻ: “Khi học đại học xong thì anh có làm qua vài đơn vị chuyên nhập khẩu rượu vang, sau đó anh làm cho Fami – công ty nội thất xuất khẩu. Mọi thứ dường như cũng ổn định, lúc đó anh cũng 26 tuổi nhưng rồi Volkswagen tuyển dụng vị trí tư vấn viên bán hàng không yêu cầu kinh nghiệm ở Hà Nội, không đắn đo gì anh đã nộp đơn xin thôi việc và ứng tuyển vào Volkswagen luôn.” 

“Mọi cuộc hành trình lúc khởi đầu đều có những khó khăn và mặt trái riêng của nó nhưng chính thái độ của chúng ta khi bắt đầu sẽ ảnh hưởng đến kết quả thành công nhiều hơn bất cứ điều gì khác.” Chính vì thế, ngay từ những bước đầu tiên, anh Minh đã không ngại vất vả mà luôn khai thác triệt để mọi cơ hội mình có.

“Buổi sáng 8h vào làm thì 7h anh đã đến, tối 5h30 tan nhưng 8h anh vẫn trực ở showroom. Ngoài giờ hành chính mặc dù được nghỉ nhưng anh vẫn đến để không bỏ sót một khách hàng tiềm năng nào. Ai mà biết được một người chắc chắn mua xe sẽ đến lúc nào cơ chứ.

Anh nghĩ mọi cơ hội tốt đều tiềm tàng ở một lúc nào đó khi ta ngủ quên. Nếu cứ theo lối mòn của một công dân bình thường hết giờ là về nhà thì anh cũng không thể có ngày hôm nay.” Anh chia sẻ. 

Không chỉ đam mê là đủ, mà anh Minh còn thấy cơ hội trong ngành ô tô để phát triển sự nghiệp, để có anh của sau này. Đấy là động lực mà khiến anh bền bỉ trong những tháng ngày chập chững bước vào thị trường đầy khó khăn này.

Anh vừa cười vừa nói thêm: “Rất chịu khó, anh nghĩ lúc đó anh cũng chưa có ràng buộc về gia đình, có nhiều thời gian và là thứ đam mê nên anh cứ “đâm đầu” thôi. Vì anh tin rằng dù mình là mới, không xuất sắc nhưng cứ chịu khó như vậy rồi “ông trời cũng có mắt” thôi.” 

Volkswagen chính là nơi chứa nhiều kỉ niệm của những năm tháng đầu đời của anh. Đây là nơi tiếng cười luôn tràn ngập bởi những đồng nghiệp đáng mến, nơi anh được học mọi thứ về ô tô một cách chuyên nghiệp và là bệ đỡ của anh sau này.

Sau khi gắn bó được 5 năm, để đổi mới bản thân, thử sức với dòng xe mới và thực hiện từng bước trong kế hoạch to lớn của mình sau này, anh đã chuyển sang Toyota, Ford, Range Rover, Infiniti và Maserati. 

SV Luxury Car – Đứa con tinh thần mang tên “đam mê”

Ngay từ khi nảy sinh đam mê với ô tô, anh đã ấp ủ cho mình mục tiêu sẽ phát triển mảng xe cũ, vì thế việc rời hãng đã gắn bó lâu năm và bắt tay thực hiện từng bước cho kế hoạch là điều nên làm.

Anh chia sẻ: “Anh cảm thấy nếu cứ gắn bó với hãng sẽ không thoả hết đam mê và mục tiêu của mình được, và công việc dần đi vào khung, anh cũng cảm thấy nhàm chán. Bản thân anh ngay từ lúc bắt đầu anh đã muốn phát triển mảng xe cũ, mục tiêu riêng của anh.

Trong quá trình làm việc thì anh đã bắt đầu từng bước của kế hoạch rồi, song song làm việc trong showroom, anh vẫn tìm hiểu, liên kết với anh em làm xe cũ ở ngoài để xử lý những xe này cho khách hàng đối tác. Đây là những việc để anh làm quen trước và hiểu hơn về thị trường xe cũ.”

SV Luxury Car được thành lập vào cuối năm 2017, đầu năm 2018 – thời điểm mà anh Minh và 2 người bạn cùng chí hướng của mình cảm thấy chín muồi, thích hợp để mở cửa hàng chính thức. Mặc dù mới bắt đầu việc mở cửa hàng SV Luxury gặp nhiều khó khăn từ khâu huy động vốn, nhân sự, quản lý, nguồn hàng, nhưng mọi thứ dần đi vào quỹ đạo và phát triển. Anh Minh tin mọi thứ trong tính toán và dự đoán của bản thân sẽ chính xác. 

Đến nay SV Luxury Car đã trở thành một trong những địa điểm mà khách hàng luôn tin tưởng lựa chọn đối với những dòng xe sang cũ như Range rover, Lexus, Porsche, Audi, Mercedes- benz, BMW, Toyota Land Cruiser Prado và một số dòng xe đặc biệt khác. SV Luxury là nơi thu mua và bán những dòng sản phẩm xe chất lượng đã qua sử dụng được thị trường ưa chuộng và có tiềm năng. 

Cái tên của SV Luxury Car cũng xuất phát từ điều thú vị. Anh vừa kể vừa cười: “Tên của showroom là một cơ duyên, SV là từ viết tắt của Sen Vàng – tên công ty mà SV cũng là phiên bản cao cấp nhất của Land rover thời điểm đó- Special Vehicle. Cũng vì vậy bọn anh cũng lấy luôn logo của SV Range Rover làm logo của SV Luxury luôn.”

Khi sự “chuẩn chỉ” là thước đo của SV Luxury Car

Ở SV Luxury Car có hơn 20 tư vấn viên bán hàng. Quy trình chăm sóc khách hàng của cửa hàng đều được training chuyên nghiệp không khác mọi hãng xe. Đối với anh điều làm nên SV Luxury Car là đem lại cho cả khách hàng và nhân viên của mình trải nghiệm và sự hài lòng tuyệt vời nhất.

“Chỉ khi ở tâm thế tốt nhất, chăm sóc tốt bản thân mới có thể phục vụ khách hàng được. Đối với anh các bạn nhân viên của mình đều như người thân gia đình, không chỉ cùng nhau phát triển trong sự nghiệp mà còn cùng nhau vui buồn trong cuộc sống.” Anh chia sẻ.

Anh cho biết bí quyết trong việc chăm sóc khách hàng của mình bao gồm 4 thứ: “Thứ nhất, sự tôn trọng khi khách hàng đến với mình, thứ 2 là sự chuyên nghiệp, thứ 3 đó là sự kết nối, và điều đặc biệt cuối cùng là đừng bao giờ để khách quên mình.” 

Chia sẻ về tiêu chí lựa chọn xe đã qua sử dụng, anh Minh cho biết: “Anh thích từ chuẩn, chuẩn của anh có tiêu chuẩn về con người và tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm. Cái quan trọng nhất của một xe đã qua sử dụng là chất lượng của chiếc xe. Chất lượng thực tế trên chiếc xe và chất lượng pháp nhân. Pháp nhân phải chuẩn chỉ, phải là một pháp nhân hồ sơ đảm bảo tất cả yếu tố sang tên, đổi chủ và về mặt pháp lý ko được sai lệch gì.

Anh luôn nói không với những chiếc xe có lỗi, đâm va, ngập nước. Đối với anh và cả sự nghiệp SV thì anh đặt lên hàng đầu sự chuẩn chỉ là như vậy, chất lượng luôn là ưu tiên. Khách hàng đến với SV Luxury Car là đến với sự “chuẩn chỉ” là như vậy.”

Niềm vui rong ruổi khắp nơi cùng với SV Luxury Car

Đối với mỗi người, chỉ có khi yêu cái nghề, yêu mọi thứ liên quan đến nghề thì mới có thể gắn bó lâu dài được. Anh Minh cũng không ngoại lệ. Bên cạnh niềm vui mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, anh còn thích những giây phút đến nhiều nơi để tìm kiếm chiếc xe ưng ý. Anh chia sẻ rằng: 

“Bản thân anh luôn muốn bán hàng tốt, mua về bán ngay liên tục, có như vậy khí thế làm việc của mấy anh em mới sôi sục. Chính vì thế bọn anh đi khắp cả nước, đi nhiều nơi, ở đâu cũng có dấu chân bọn anh. Khi nghe tin có xe ở đâu là bọn anh đi ngay. Thỉnh thoảng cũng gặp nhiều việc không hay như bị hụt xe dù đến tận nơi nhưng bọn anh cũng coi đó là kỉ niệm, gọi là du lịch thôi.

Có một lần anh nghe được có con LX 570 ở Nam Định, thế là anh em khăn gói đi ngay trong đêm nhưng đến nơi chị vợ lại không chịu bán nhưng anh chồng lại muốn bán. Hai bên giằng co, cuối cùng anh cũng không mua được xe. Hay ở Nha Trang, đến nơi chiếc xe dù chất lượng đúng như mô tả nhưng độ mới không như mình kỳ vọng anh cũng quyết định thôi, vì xe bán cho khách hàng mà, anh luôn đặt sự “chuẩn chỉ” lên hàng đầu. 

Nói về dự định tương lai cùng với SV Luxury Car, anh Minh hạnh phúc nói: “Trong tương lai, anh muốn phát triển thêm mảng xe nhập khẩu, chủ yếu nhập từ thị trường Châu âu và Trung đông. Nhập về những xe mới phiên bản đặc biệt, full option tốt mà hãng tại Việt Nam không phân phối hoặc số lượng có hạn để có thể phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng. Nhưng trước mắt anh phải tìm được nơi có thể mở được showroom SV Luxury rộng rãi hơn đã.”

Luôn đặt sự “chuẩn chỉ” và chữ tín lên hàng đầu, anh Minh luôn được mọi khách hàng tin tưởng và ưu tiên lựa chọn SV Luxury Car là nơi đồng hành. Carstar hân hạnh được trò chuyện và lắng nghe chia sẻ quý giá từ anh. Hy vọng trong tương lai anh Minh sẽ “mua nhanh bán tốt” và ngày càng phát triển cùng sự nghiệp SV Luxury Car. 

Liên hệ hotline (+84) 908 180 128 để được tư vấn nhanh nhất!
Nhận ưu đãi mua xe hấp dẫn tại Ưu đãi Carstar